Co dělat, když vám casino zablokuje účet?

Hrát ve vašem online casinu je velmi zábavné. Člověk při něm rychle zapomene na problémy všedních dní. Jenže problémy existují a to i ve spojitosti s casinovými hrami.

Když opomeneme možnost, že se lidé na hraní stanou závislí, nabízí se i další problémy. Jedním z nich je blokace vašeho hráčského účtu online casiny. To si takhle jednou přijdete zahrát své casinové hry a zjistíte, že se ke svému účtu nepřihlásíte, v tom lepším případě se přihlásíte, ale nemůžete si zahrát.

Hned na začátek musíme uvést, že taková situace je velmi nepravděpodobná, ale občas se zkrátka stává. V následujícím článku vám dáme radu, jak se v takových případech chovat.

Váš účet je blokován! Nepanikařte!

Není důvod panikařit. I pokud v online casinu máte velké peníze, není důvod myslet si, že o ně přijdete. Naopak. Pokud nehrajete v no-name casinu se sídlem někde v banánové republice, nemáte se čeho bát. Licencovaná casina vám peníze musí vydat, snad kromě případů, kdy je váš účet obestavený například kvůli praní špinavých peněz. To ale nebude váš případ…

Casino účet blokuje z mnoha důvodů. Může mu připadat, že nad ním vyhráváte příliš mnoho. V takovém případě vám nic nepomůže. Budete muset vybrat peníze a jít o dům dál. Někdy se stane, že vám casino vyplatí pouze peníze, které jste do něj vložili, v česku licencovaných casinech vám ovšem strhnou pouze poslední sázku – výhru. Uzavření účtu kvůli výhře peněz je však zcela ojedinělé. Faktem je, že dlouhodobě v casinu nevyhraje skoro nikdo, takže se toho nemusíte bát.

Dalším častým důvodem pro uzavření účtu je nedodání všech potřebných dokumentů, které by prověřili vaši totožnost (a tedy například fakt, že je vám 18 a více let). V takovém případě stačí, abyste svoje resty dohnali.

Mezi další důvody pro uzavření účtu patří přihlašování k účtu ze zemí, ve kterých casino nemá licenci, nebo podezření na možné zneužití. Ve všech případech však platí, že casino problémy chce řešit.

Takže co dělat při uzavření/blokování účtu?

V první řadě byste se měli spojit s technickou podporou, ať už mailem, nebo ještě lépe telefonem. Podpora vám vysvětlí, v čem je problém a jakým způsobem byste ho mohli řešit (například dodáním skenu vaší občanky).

Telefonní číslo nebo e-mail na technickou podporu daného online casina najdete na vybraných stránkách i na našem serveru.

Jestliže je problém neřešitelný, což se stává asi tak v 0,005% případů, potom můžete zažádat o vyplacení peněz na vámi zadaný účet (nebo na pobočce). S těmito penězi pak navštivte jiné online casino, využijte vstupního bonusu a nenechte si zkazit den.